TERMINI E CONDIZIONI

1. Informazioni sul venditore

Le vendite sul sito www.elenya.shopify.com (o dominio collegato) sono gestite da:

ECOM WORLD PTE. LTD.
UEN: 202426834R
Sede legale: 68 Circular Road, #02-01, Singapore (049422)
Email: elenya.official@gmail.com

2. Prodotti

Tutti i prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi leggere variazioni di colore o aspetto dovute al dispositivo di visualizzazione o alla produzione.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e, ove applicabile, comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento del checkout.

4. Modalità di pagamento

Accettiamo pagamenti tramite:

  • Carte di credito/debito (Stripe)

  • PayPal

  • Altri metodi indicati nella pagina di pagamento

Tutti i pagamenti sono processati tramite canali sicuri e certificati.

5. Spedizione

Spediamo in Italia e nei Paesi indicati sul sito. I tempi di consegna variano in base alla destinazione e sono stimati in 24/72 ore lavorative (una volta evaso l’ordine). Eventuali ritardi non imputabili a noi (dogane, corrieri, eventi eccezionali) non danno diritto a rimborsi automatici.

6. Diritto di recesso

Conformemente alla normativa europea, hai 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione, a partire dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il recesso, contattaci via email a elenya.official@gmail.com indicando il numero d’ordine.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, al netto delle spese di spedizione sostenute, salvo diversa indicazione.

Non si accettano resi di prodotti usati, danneggiati o privi di confezione originale integra.

7. Reclami

Eventuali reclami vanno segnalati entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando foto e descrizione del problema a elenya.official@gmail.com.

8. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per:

  • Ritardi causati da terzi (corrieri, dogane, ecc.)

  • Uso improprio dei prodotti acquistati

  • Eventuali danni indiretti derivanti dall’uso del sito

9. Foro competente

Qualsiasi controversia sarà regolata secondo la legge di Singapore, salvo quanto previsto da norme inderogabili per il consumatore residente nell’UE.